预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院按儿科亚专业分设普通门诊、专家门诊、专病门诊（含新生儿门诊、白血病专病门诊、肠道门诊、结核门诊、隔离门诊等）与特需门诊；14 岁以下患者请挂儿科各亚专业号，不要挂成人科号。 |
|---|---|
| 预约渠道 | 医院官方网站与微信服务号／小程序预约；现场人工窗口与院内自助机预约；全网多平台预约与线下扫码挂号并行（以医院官方渠道为准，勿轻信第三方代挂）。 |
| 放号与预约限制 | 每日放号时段与可约科室数量按医院官方预约规则执行；新生儿科、PICU 相关门诊与血液科专家号源相对紧张，具体规则以官方页面提示为准。 |
| 抢号技巧 | 热门专家号（新生儿科、血液科、心胸外科、耳鼻咽喉头颈外科）常在放号后较快告罄，建议提前守候；初诊可先挂普通门诊完成基础检查（血常规、胸片等）再挂专家门诊。 |
| 初诊建档 | 首次就诊请携带患儿身份证或户口本、出生证明、既往病历、检验影像资料与出生史记录；需新生儿随访或生长发育评估者建议空腹前来以便当日抽血。 |
| 退换号 | 退号与改约请在官方预约渠道按流程办理，截止时间以官方页面提示为准；逾期未就诊的处理规则以医院当日规则为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 前兴院区（主院区） | 综合医疗主体院区，承担门急诊、住院、手术、重症与绝大多数专科门诊 | 位于昆明市西山区前兴路 288 号，主城南区，地铁与多路公交可达；院内车位有限，建议绿色出行 | 云南省昆明市西山区前兴路 288 号 | 总机 0871-63309191 |
| 书林院区 | 以感染性疾病（含肠道门诊、隔离门诊、结核门诊）、儿童康复、儿童保健与部分内科病区为主的院区 | 位于昆明市西山区书林街 28 号，主城西南部，公交可达；与前兴院区间无固定通勤班车班次公示 | 云南省昆明市西山区书林街 28 号 | 以医院官方公布为准 |
两个院区分工不同：新生儿、重症、外科、多数专科门诊与前兴急诊请去前兴院区；感染性疾病、儿童康复与部分内科请去书林院区。官网未对全部科室逐科标注院区，就诊前请通过医院官方渠道确认，避免带着孩子跑错院区。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。高原地区患者还须如实告知医生近期是否有高原反应、是否长期服用红景天等影响凝血的中成药。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。云南多高原地区，长期居住高原者应主动告知医生，以便评估肾功能与对比剂用量。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。云南省内跨州市就医者，如为医保参保人可先确认备案与直接结算状态，避免垫付。 |
| 其他常见前置检查 | 手术与有创操作前通常须完成血常规、肝肾功能、凝血功能、传染病筛查、心电图、胸部影像等术前检查；女性经期、妊娠期、备孕情况须主动告知医生；既往药物过敏史、麻醉史须在术前谈话中明确。具体术前检查项目与禁食禁水时长，以主刀医生与麻醉科医嘱为准。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。云南部分州市三级医院已开展日间手术，具体病种与是否符合条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 高原与转诊提示 | 云南省内跨州市、跨海拔就医（如从滇中转往迪庆、怒江等高海拔地区）时，重度高原反应、心肺疾病与妊娠期患者应提前告知医生，必要时先在当地平稳后转诊，避免在高海拔地区接受高风险有创操作。具体转诊流程按医保分级诊疗与转诊转院规定执行。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。云南省属医院普遍设有行风建设与投诉受理渠道，详见各院公示。 |
| 出院随访与复查 | 多数三级医院对肿瘤、慢性肾病、心衰、术后等患者设有出院随访与复查安排，可通过病区电话或医院官方平台预约复查；复查带齐出院小结、影像资料与用药清单，便于医生对比疗效。 |
| 日间诊疗与住院流程 | 医院设有日间诊疗中心与日间手术安排，具体入出院与日间手术流程以医院当院公布为准；新建的传染病诊疗中心大楼（地上 12 层、地下 2 层，设计床位 200 张）已启用，部分感染性疾病相关病区与检查已在该楼运行。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 前兴、书林两院区急诊科均 24 小时应诊，覆盖内、外、新生儿全儿科领域的急危重症；书林院区另设肠道门诊、隔离门诊与结核门诊，按传染病流程分类处置。 |
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| 绿色通道急症 | 急诊创伤外科承担儿童意外伤害与多发伤一体化救治（2018 年取得昆明市儿童意外伤害救治技术中心资格）；PICU 承担呼吸衰竭、休克、重症颅脑损伤等危重症集中救治，可直接收治；心胸外科与 PICU 联合承担小年龄低体重复杂先心病的围术期救治。 |
| 院前急救与转运 | 医院接收 120 院前急救转送，承担全省危重患儿转运与接收；外院转入的危重患儿可先电话联系院方急诊或专科，按危重症通道衔接。 |
| 就诊提示 | 发热、腹泻、咳嗽等孩子身体不适请直接前往急诊或对应专科门诊，不要先挂无关普通号；传染病（发热伴皮疹、呼吸道隔离类）请配合预检分诊与隔离引导，全程佩戴口罩。 |
| 新生儿提示 | 前兴院区新生儿门诊有临时搬迁公告（官网新闻动态口径），带新生儿就诊前请先在官方渠道确认门诊位置与时间。 |
6 避坑指南
前兴与书林两院区分工不同：感染性疾病、儿童康复与部分内科在书林院区，新生儿、重症、外科与前兴急诊在前兴院区，带娃前务必先在官方渠道确认院区，两院区间无固定通勤班车。
14 岁以下请挂儿科各亚专业号，不要挂成人科号；≥14 岁会根据病情转诊至相应成人科室，建议提前在官方渠道确认科室归属。
不要轻信第三方「代挂专家号」「特需插队」服务，此类渠道多为诈骗且可能买到假号；医院官方渠道以外均非授权。
新生儿门诊临时搬迁与停诊信息以医院官方通告为准（官网新闻动态有前兴院区新生儿门诊临时搬迁公告），第三方平台通告更新滞后。
超声、影像、检验等检查须先由临床科室开单缴费后再排队，不能直接挂号检查；儿童检查常需空腹或镇静，请按医嘱准备。
住院期间请勿使用本人医保卡挂门诊号；医保结算与异地备案规则按云南省与昆明市医保部门规定执行，跨州转诊前请先办理备案。
专家停诊在新生儿科、血液科、心胸外科等常见，出行前一日请再次核对当日排班，或将复诊改约至医师正常出诊日。
手足口病、流感等传染病高发季儿童急诊排队时间长，建议错峰就诊并全程佩戴口罩，回家后注意手卫生与患儿观察。
各类检查报告与影像资料请自行留存，复查时带齐原件，避免重复检查与重复缴费。
特需门诊与日间诊疗属差异化服务安排，是否纳入医保支付以医院与医保部门当日规定为准，缴费前请先确认费用明细。
